GENERAL INFORMATION

PRIVACY POLICY
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2025
MINMAJA exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een op maat gemaakte winkelervaring te bieden (de "Diensten"). MINMAJA draait op Shopify, waarmee we je de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid leidend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens zoals hierin beschreven begrijpt.
Persoonsgegevens die We Verzamelen of Verwerken
Met de term "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd is, zodanig dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide informatie hieruit, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:
  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
  • Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  • Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
  • Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het sturen van een klantenservicevraag.
  • Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
  • Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je ermee omgaat of erdoorheen navigeert.
Bronnen van Persoonsgegevens
We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
  • Rechtstreeks van jou, onder andere wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt;
  • Automatisch via de Diensten, onder andere vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
  • Van onze dienstverleners, onder andere wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
  • Van onze partners of andere derden.
Hoe We je Persoonsgegevens Gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
  • De Diensten Leveren, Aanpassen en Verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het nakomen van ons contract met jou, het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en interesses, het sturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van reviews, en het creëren van een op maat gemaakte winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten gerelateerd aan je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
  • Marketing en Reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van eerder gekochte of aan je winkelwagen toegevoegde artikelen en andere activiteit op de Diensten.
  • Beveiliging en Fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hierop actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand anders te delen.
  • Communicatie met Jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, responsief naar jou te zijn, je effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
  • Juridische Redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van rechtshandhavings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele procedures, mogelijke of daadwerkelijke geschillen, of andere juridische procedures, en om (mogelijke schendingen van) onze voorwaarden of beleid te handhaven of te onderzoeken.
Hoe We Persoonsgegevens Openbaar Maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen zijn:
  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren bij jou. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met diensten van derden te ondersteunen, gebaseerd op je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te vragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Je kunt je recht om je hiervoor af te melden uitoefenen hier .
  • Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via het gebruik van social-mediawidgets of loginintegraties.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
  • In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Informatie die je naar de Diensten stuurt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om onze zaak te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde verbeterde Shopify-functies die gegevens en informatie verwerken die zijn verkregen uit je interacties met onze Winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, samen met andere handelaren, en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt naar het Shopify Consumenten-Privacybeleid . Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen Link naar Shopify Privacyportaal.
Websites en Links van Derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plekken verstrekt, waaronder informatie die je deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van de eigenaren of exploitanten ervan, tenzij anders vermeld op de Diensten.
Gegevens van Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te laten verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van personen jonger dan 16 jaar.
Beveiliging en Bewaring van je Gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid te handhaven.
Jouw Rechten en Keuzes
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
  • Recht op Inzage / Kennisname. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonsgegevens die we over jou bewaren.
  • Recht op Verwijdering. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat we de persoonsgegevens die we over jou bewaren, verwijderen.
  • Recht op Correctie. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren, corrigeren.
  • Recht op Overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
  • Recht om je af te Melden voor Verkoop of Delen voor Gerichte Reclame. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben je af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van je persoonsgegevens, of je af te melden voor de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je recht om je hiervoor af te melden uitoefenen hier. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control-afmeldsignaal ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch behandelen als een afmeldverzoek voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verstuurt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het afmeldverzoek ook toe op dat account. Ga voor meer informatie over Global Privacy Control naar https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control, erkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die mogelijk door je browser of apparaat worden verzonden.
  • Beheer van Communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden hiervoor via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of geplaatste bestellingen.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen die de lokale wetgeving biedt, kun je de volgende rechten uitoefenen naast de hierboven beschreven rechten:

  • Bezwaar tegen Verwerking en Beperking van Verwerking: Je kunt het recht hebben ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
  • Intrekking van Toestemming: Wanneer we ons baseren op je toestemming om je persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, naar https://privacy.shopify.com/en.
We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen we dat de vertegenwoordiger bewijst dat je hem/haar hebt gemachtigd namens jou te handelen, en mogelijk moeten we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op je verzoek reageren zoals vereist door toepasselijk recht.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale Overdrachten
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.
Als we je persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, baseren we ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld een passend beschermingsniveau te bieden.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals vereist door toepasselijk recht.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten die voor jou beschikbaar zijn wilt uitoefenen, bel of e-mail ons op info@minmaja.com of neem contact met ons op via Ludvigsbergsgatan 37, Stockholm, 118 23, Zweden. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.
TERMS & CONDITIONS
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2025
Welkom bij MINMAJA, geëxploiteerd door Axel Viljam AB (org.nr. 559522-4618, btw-nr. SE559522461801).
Door onze website te bezoeken of hier iets te kopen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden ("Algemene Voorwaarden"). Lees ze zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
1. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Axel Viljam AB (MINMAJA)
Geregistreerd adres: Ludvigsbergsgatan 37, 118 23 Stockholm, Zweden
Bestel- en retouradres: Brännkyrkagatan 118, 117 28 Stockholm, Zweden
E-mail (bestellingen en retouren): info@minmaja.com
E-mail (algemene vragen): info@minmaja.com
Registratienummer: 559522-4618
Btw-nummer: SE559522461801
2. Bestellingen en Betalingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om onze producten te kopen. Bestellingen worden bevestigd zodra de betaling is verwerkt.
We accepteren betalingen met de belangrijkste betaal- en creditcards, Klarna, Shopify Pay en Apple Pay. Prijzen worden weergegeven in SEK en zijn inclusief Zweedse btw.
Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je facturerings- en verzendgegevens correct zijn.
3. Verzending en Levering
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na bevestiging verzonden.
Geschatte levertijd:
  • Zweden: 2-5 werkdagen
  • EU: 5-10 werkdagen
Alle bestellingen worden verzonden met PostNord of DHL en bevatten trackinginformatie die per e-mail wordt verstuurd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of de douane. Eigendom en risico van verlies gaan op jou over zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Als je pakket vertraagd of beschadigd is, of zoekraakt, neem dan contact op met info@minmaja.com.
4. Retourneren en Terugbetalingen
We bieden een retourbeleid van 14 dagen, vanaf de dag dat je je artikel ontvangt.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
  • Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met alle labels eraan.
  • Je moet een aankoopbewijs of bon meesturen.
  • Retouren moeten van tevoren per e-mail worden aangevraagd bij info@minmaja.com.
Retouradres:
Brännkyrkagatan 118, 117 28 Stockholm, Zweden
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een vooruitbetaald retourlabel per e-mail.
Er wordt een vaste verzendkostenvergoeding ingehouden op je terugbetaling (het bedrag hangt af van je land).
We vergoeden alleen de productkosten, de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Niet-retourneerbare artikelen:
  • Cadeaubonnen
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Als je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.
Terugbetalingen:
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, word je per e-mail op de hoogte gebracht.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact op met info@minmaja.com.
5. Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is je artikel terugsturen en, zodra dit is goedgekeurd, apart een nieuwe bestelling te plaatsen.
6. Productinformatie
We doen ons best om producten nauwkeurig weer te geven, maar kleuren en details kunnen variëren afhankelijk van je scherm en apparaat.
We behouden ons het recht voor om producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te stoppen met verkopen.
7. Beperking van Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Axel Viljam AB (MINMAJA) niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van onze website of producten.
8. Intellectueel Eigendom
Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en merken op deze website zijn eigendom van MINMAJA of haar licentiegevers.
Je mag onze content niet gebruiken, kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
9. Privacy
Je persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Door onze website te gebruiken, stem je in met onze verzameling en verwerking van gegevens zoals daar beschreven.
10. Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Zweden.
Eventuele geschillen worden behandeld door Zweedse rechtbanken.
11. Contact
Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:
info@minmaja.com
SHIPPING, EXCHANGE & RETURN POLICY
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2025
Verzendinformatie
Alle bestellingen worden verwerkt vanuit Stockholm, Zweden, en verzonden met PostNord of DHL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer om je zending online te volgen.
Verzendtijden
Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen na aankoop verwerkt en verzonden.
Geschatte levertijden:
  • Zweden: 2-5 werkdagen
  • Europese Unie: 5-10 werkdagen
Let op: verzendtijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van lokale postdiensten, feestdagen of onverwachte vertragingen.
We verzenden momenteel naar de volgende landen:
Zweden, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Spanje.
Retourneren en Ruilen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het artikel ongebruikt is, in de originele staat en verpakking, en met alle labels eraan.
Om een retour of ruil te starten, neem contact met ons op via info@minmaja.com voordat je iets terugstuurt.
Zodra je verzoek is goedgekeurd, ontvang je retourinstructies per e-mail.
  • Er geldt een vaste retourkosten van 100 SEK voor klanten in Zweden.
  • Voor klanten binnen de EU variëren de retourkosten afhankelijk van de locatie.
  • Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht.
  • Artikelen in de finale uitverkoop en op maat gemaakte artikelen zijn niet retourneerbaar.
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het product dat je hebt terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Terugbetalingen worden uitgekeerd op de oorspronkelijke betaalmethode zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald.
Defecte of Onjuiste Artikelen
Als je een beschadigd, onjuist of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 3 dagen na levering contact op met info@minmaja.com, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen bekijken en oplossen.
In dat geval worden de retourverzendkosten door MINMAJA gedragen.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact op met info@minmaja.com voordat je iets terugstuurt.
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels eraan.
Zodra je ruilverzoek is goedgekeurd, sturen we je retourinstructies per e-mail.
Let op: er is slechts één ruil per bestelling toegestaan.
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het product dat je hebt terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Artikelen in de Finale Uitverkoop
Voor artikelen met een uniek, handgemaakt karakter, beperkte productie of op maat gemaakte stukken geldt: alle verkopen zijn definitief. Dit wordt altijd duidelijk vermeld in de productbeschrijving, indien van toepassing.
Aanvullende Informatie
Als je een beschadigd, onjuist of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk na ontvangst contact op met info@minmaja.com, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen bekijken en oplossen.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Veelgestelde Vragen
  1. Wat is jullie retourbeleid?
    Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen via info@minmaja.com.
    Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met alle labels en het aankoopbewijs.
    Retouren moeten worden verzonden naar Brännkyrkagatan 118, 117 28 Stockholm.
    Na goedkeuring ontvang je een retourlabel per e-mail, en de retourverzendkosten worden ingehouden op je terugbetaling.
    Niet-goedgekeurde retouren worden niet geaccepteerd.
  2. Waar zijn jullie gevestigd? We zitten in Stockholm, Zweden.
  3. Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling? Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
  4. Welke betaalmethoden accepteren jullie? We accepteren alle betaalmethoden die door Shopify Payments worden ondersteund, waaronder creditcards/betaalpassen, Apple Pay, Google Pay, Klarna, enz.
  5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Je kunt vragen om je bestelling te annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice via info@minmaja.com. Let op: wijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
  6. Hoe lang duurt de verzending? We streven ernaar alle bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling te verzenden. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie.
  7. Bieden jullie cadeaubonnen aan? Nee, op dit moment bieden we geen cadeaubonnen aan.
  8. Kan ik een artikel ruilen voor een andere kleur of stijl? Neem contact met ons op via info@minmaja.com om ruilopties te bespreken.
  9. Welke materialen gebruiken jullie voor je producten? We streven ernaar onze producten zo duurzaam en milieuvriendelijk mogelijk te maken. Waar mogelijk gebruiken we deadstock-stoffen en andere materialen met een lagere impact op het milieu.
  10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via info@minmaja.com of via de livechat op onze website, waar we ernaar streven zo snel mogelijk te reageren.
  11. Waar kan ik jullie producten vinden? Onze producten zijn alleen online verkrijgbaar.
  12. Waar verzenden jullie naartoe? We verzenden naar: Zweden, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje.